Termos de Uso

01Aceitação

Estes termos regem o uso do SeuGestor, serviço operado por N&S DIGITAL STORE LLC, registro New Mexico File No. 3245542, com sede em 2335 E. Atlantic Blvd, Ste 200, Pompano Beach, FL 33062, Estados Unidos.

Ao assinar o serviço, criar conta na plataforma ou iniciar conversa com o agente no WhatsApp, você declara que leu, entendeu e concorda com estes termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar com algum ponto, não use o serviço.

Você declara ainda que é maior de 18 anos e que tem poderes para contratar em nome da empresa que representa, se for o caso.

02O que é o serviço

O SeuGestor é um agente de inteligência artificial que opera pelo WhatsApp e executa, mediante a sua autorização e as suas instruções, tarefas na sua conta de anúncio na Meta. Isso inclui:

• Criar campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios no Meta Ads.
• Definir objetivo, público, localização, raio, interesses e orçamento a partir do que você descreve.
• Enviar o criativo que você mandar e escrever o texto do anúncio.
• Conectar à campanha um pixel que já exista na sua conta e definir o evento de otimização.
• Preencher parâmetros de URL, as chamadas UTMs, em cada anúncio.
• Publicar, pausar, editar e escalar campanhas, sempre com a sua confirmação.
• Consultar métricas e enviar relatórios pelo WhatsApp.

A assinatura inclui também acesso à plataforma em app.seugestor.io, onde ficam as aulas em vídeo, o painel com as suas métricas e o histórico das ações executadas.

03O que não está incluído

Queremos que isso fique claro antes da compra, e não depois. O SeuGestor não executa por você as seguintes tarefas:

• Criação do seu Business Manager e da sua conta de anúncio. A montagem é sua. Existem aulas na plataforma ensinando cada passo com a tela gravada, e o suporte orienta pelo WhatsApp, mas a execução é feita por você.
• Configuração da forma de pagamento na Meta. Nenhuma ferramenta pode fazer isso: a API da Meta não permite cadastrar cartão, gerar Pix, gerar boleto nem adicionar saldo. Isso sempre será feito por você, dentro do painel da Meta.
• Instalação do pixel no seu site. A instalação do código depende de acesso ao seu site e é feita por você. Há uma aula completa sobre isso.
• Verificação de identidade, verificação de domínio e desbloqueio de contas junto à Meta.
• Produção de fotos e vídeos. Você envia o criativo, o agente escreve o texto.
• Atendimento aos leads que chegarem pelas suas campanhas.

04O que você precisa ter

Para o serviço funcionar, você precisa de:

• Um número de WhatsApp ativo, que será vinculado à sua assinatura.
• Um Business Manager e uma conta de anúncio na Meta, com forma de pagamento válida e ativa.
• Uma página no Facebook e, se for anunciar lá, um perfil no Instagram conectado.
• Orçamento próprio para investir em mídia, separado do valor da assinatura.
• Conta em situação regular na Meta, sem restrição ou bloqueio ativo.

05Sua conta e seu número

A assinatura é vinculada ao número de WhatsApp que você informar no momento da compra. Apenas esse número consegue dar comandos ao agente, e isso é uma medida de segurança: impede que outra pessoa opere a sua conta de anúncio.

Se informar um número errado, fale com o suporte que fazemos a correção. Se precisar trocar de número, basta pedir.

Você é responsável por manter em sigilo as credenciais de acesso à plataforma e por todas as ações executadas a partir do seu número e do seu login. Avise imediatamente se suspeitar de uso indevido.

06Autorização de acesso

Você concede acesso à sua conta de anúncio pelo fluxo oficial da Meta. Nunca pedimos a sua senha, e você nunca deve fornecê-la a ninguém, incluindo a nossa equipe.

O acesso é limitado aos ativos que você compartilhar e é usado exclusivamente para executar as tarefas descritas na cláusula 2. Toda ação executada fica registrada e disponível para você consultar na plataforma.

Você pode revogar o acesso a qualquer momento, sem aviso prévio e sem justificativa, pelas configurações do seu Business Manager. A revogação interrompe imediatamente a nossa capacidade de operar as suas campanhas, e não gera reembolso automático do período já pago.

07Investimento em anúncios

O valor da assinatura do SeuGestor não inclui o investimento em anúncios. São coisas separadas.

O dinheiro dos anúncios é pago diretamente por você à Meta, na sua própria conta, com o seu próprio meio de pagamento. Esse dinheiro nunca passa por nós, e nunca temos posse dele.

Você define o orçamento diário e o agente não ultrapassa esse valor sem a sua autorização expressa na conversa. Ainda assim, você é o único responsável pelos valores gastos na sua conta de anúncio.

08Ausência de garantia de resultado

O desempenho de uma campanha depende de fatores fora do nosso controle, entre eles: a qualidade do seu produto ou serviço, o preço praticado, a concorrência do seu mercado, a qualidade do criativo enviado, o orçamento investido, a sazonalidade, a reputação da sua conta na Meta, mudanças no algoritmo e na política da Meta, e a forma como você atende os contatos gerados.

Qualquer número apresentado em materiais de divulgação, aulas ou demonstrações é exemplo ilustrativo e não constitui promessa de resultado.

09O conteúdo que você envia

Você continua sendo o dono das fotos, vídeos, textos e marcas que enviar. Ao enviá-los, você nos concede uma licença limitada para usá-los exclusivamente na criação e veiculação dos seus próprios anúncios.

Você declara e garante que tem todos os direitos sobre o material enviado, incluindo direitos de imagem das pessoas retratadas, e que o material não viola direitos de terceiros nem as políticas de publicidade da Meta.

A responsabilidade por eventual reclamação de terceiros sobre esse conteúdo é inteiramente sua.

10Aulas e propriedade intelectual

Todo o conteúdo da plataforma, incluindo aulas em vídeo, materiais de apoio, textos, marca, identidade visual e o próprio software, é de nossa propriedade e está protegido por direito autoral.

Enquanto a sua assinatura estiver ativa, você tem uma licença pessoal, individual e intransferível para assistir e usar esse conteúdo. É proibido:

• Baixar, gravar, copiar ou redistribuir as aulas por qualquer meio.
• Compartilhar o seu login com outras pessoas.
• Exibir o conteúdo publicamente ou usá-lo em treinamentos de terceiros.
• Revender, sublicenciar ou comercializar o acesso.

O descumprimento leva ao encerramento imediato do acesso, sem reembolso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

11Assinatura e pagamento

O SeuGestor é uma assinatura mensal, com renovação automática, processada pela Stripe.

• A cobrança é feita antecipadamente, no mesmo dia de cada mês.
• O valor vigente é o exibido no site no momento da contratação, na moeda do seu mercado.
• Se você contratou uma condição promocional de fundador, o valor fica travado enquanto a assinatura permanecer ativa e ininterrupta. Cancelando e voltando depois, aplica-se o preço vigente.
• A assinatura é por conta de anúncio. Para operar contas adicionais, é necessária uma assinatura por conta, com desconto progressivo a partir da quinta.
• Impostos aplicáveis, como IVA na União Europeia, são somados quando devidos.
• Se um pagamento falhar, tentamos novamente. Persistindo a falha, o acesso é suspenso até a regularização.

Podemos reajustar o preço mediante aviso de pelo menos 30 dias. Você pode cancelar antes do reajuste entrar em vigor.

12Garantia e cancelamento

Garantia de 7 dias

Nos primeiros 7 dias após a primeira contratação, você pode pedir reembolso integral, sem precisar justificar. Basta solicitar pelo WhatsApp ou por e-mail. Devolvemos 100% do valor pago pelo período.

Direito de livre resolução na União Europeia

Se você é consumidor residente na União Europeia, tem direito legal de livre resolução em 14 dias. Ao contratar e pedir acesso imediato ao serviço e às aulas, você concorda que a execução comece de imediato, reconhecendo que perde esse direito quando o serviço for integralmente prestado dentro do período. A nossa garantia contratual de 7 dias permanece válida em qualquer caso.

Cancelamento

Você pode cancelar quando quiser, pela plataforma ou pedindo ao suporte. Não existe multa, fidelidade nem taxa de cancelamento.

O cancelamento encerra a renovação seguinte. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago, e não há reembolso proporcional de períodos em curso fora da janela de garantia.

13Uso proibido

É vedado usar o SeuGestor para:

• Anunciar produtos ou serviços ilegais no seu país ou proibidos pelas políticas de publicidade da Meta.
• Veicular conteúdo enganoso, falsas promessas de ganho, esquemas de pirâmide ou golpes.
• Anunciar em conta de anúncio de terceiro sem autorização legítima do titular.
• Tentar contornar limites técnicos, fazer engenharia reversa ou extrair dados do sistema de forma automatizada.
• Sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura ou prejudicar outros assinantes.
• Assediar, ameaçar ou desrespeitar a nossa equipe de suporte.

14Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o seu acesso, com aviso sempre que possível, se você descumprir estes termos, se houver falta de pagamento, se houver suspeita fundada de fraude, ou se o uso colocar em risco a nossa conta junto à Meta.

Em caso de encerramento por violação grave, não há reembolso. Em caso de encerramento por nossa iniciativa sem que você tenha dado causa, devolvemos proporcionalmente o período não usado.

O serviço depende de APIs da Meta. Se a Meta alterar, restringir ou encerrar o acesso a essas APIs de forma que inviabilize o serviço, poderemos descontinuá-lo, devolvendo proporcionalmente o valor não usufruído.

15Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a nossa responsabilidade total, por qualquer causa, fica limitada ao valor pago por você nos 3 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade, danos indiretos, nem por bloqueio, restrição ou suspensão da sua conta de anúncio aplicada pela Meta, salvo se decorrente de erro comprovadamente nosso.

O serviço é fornecido no estado em que se encontra. Trabalhamos para mantê-lo disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de falhas, especialmente quando a causa for indisponibilidade de serviços de terceiros como Meta, WhatsApp, Stripe ou provedores de hospedagem.

Nada nestes termos afasta direitos que a legislação consumerista aplicável assegure de forma inafastável.

16Mudanças nos termos

Podemos atualizar estes termos. A data de última atualização fica sempre no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou WhatsApp com pelo menos 15 dias de antecedência.

Continuar usando o serviço após a entrada em vigor significa que você aceitou a nova versão. Se não concordar, pode cancelar antes disso.

17Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis de Estado do Novo México, Estados Unidos.

Para assinantes consumidores residentes no Brasil, aplicam-se as normas de proteção do Código de Defesa do Consumidor, e fica eleito o foro do domicílio do consumidor. Para assinantes consumidores residentes na União Europeia, aplicam-se as normas imperativas de proteção do consumidor do país de residência.

Antes de qualquer medida judicial, pedimos que você fale conosco. A maior parte das questões se resolve numa conversa.